O primeiro passo é verificar a sua caixa de spam, caso não tenha recebido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Entre em contato via Whatsapp

Os pedidos passam por um processo de análise antes de sua aprovação por questões de segurança, que pode demorar até 48 horas. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. Neste período, seu pedido consta como "em análise". Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando se o mesmo foi aprovado ou não.

Após a finalização do pedido, não é possível remover ou incluir itens na sua compra. Se você desistir dela antes de receber o e-mail de confirmação de envio, pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para solicitar o cancelamento. Após o recebimento da confirmação de envio não é possível cancelar a compra, mas você poderá realizar a troca do produto após receber.

Conforme Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir ou se arrepender da compra em até 7 dias corridos da data de entrega do pedido. Para isto você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento que lhe ajudará no processo de devolução caso esteja dentro do prazo de 7 dias de recebimento do produto.

Meu cupom de "Primeira Compra" não esta aplicando os descontos.

Cupons de primeira compra não são válidos para produtos promocionais. O mesmo é válido apenas em produtos com preço cheio. 

Infelizmente, ainda não atendemos pedidos para o exterior.

Os nossos prazos e valores dependem de algumas variáveis:
1) Quantidade de peças escolhidas;
2) Endereço de entrega;
3) Tipo de envio escolhido.
Preencha seu CEP no momento do check out e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores. Ressaltamos, que os prazos informados começam a contar a partir da confirmação de pagamento e envio, que podem demorar até 48h para serem processados.

Minha conta > MEUS PEDIDOS.

Não é possível realizar a alteração do endereço diretamente no site. Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para avaliar as possibilidades.

Acesse “Meus Pedidos” em “Minha Conta” e verifique o status de entrega da sua compra. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Sim. Caso o produto comprado não esteja de acordo com o desejado, você poderá efetuar a devolução para troca ou solicitar o reembolso do valor pago. Lembrando que a primeira troca é gratuita, as demais, a cliente deverá arcar com os novos custos do envio. 

Você poderá efetuar a devolução da sua compra, seguindo as normas dentro das Políticas de Trocas.

Acesse o menu "MINHA CONTA" e clique no botão "Entrar com e-mail e Senha". Informe seu e-mail de cadastro e clique em "Esqueci minha Senha", em seguida você receberá um e-mail com a sua senha.

Caso não se recorde do e-mail utilizado em seu cadastro, entre em contato com a nossa Central de Atendimento informando o número do seu CPF e nome completo do titular da compra para podermos lhe ajudar.

Cartão de Crédito: aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em até 6 vezes com parcela mínima de R$ 80,00.

Pix: aceitamos também o pagamento via Pix. Após a transferência, você deve enviar o comprovante para o e-mail comprovante@laccord.com.br. As compras podem levar até 48h para serem aprovadas.

A cópia da sua nota fiscal será encaminhada ao e-mail cadastrado em nosso site. Você pode visualizar também no menu “Meus Pedidos”.