Queremos que sua experiência em nossa loja seja incrível! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990). 
 
Devolução por Arrependimento ou Desistência 
 
Se você deseja devolver um produto, o prazo para solicitação é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Como solicitar a devolução? 
 
Acesse “Meus Pedidos” na página “Minha Conta”. 
Encontre o pedido que deseja devolver e clique em "Solicitar Devolução". 
Escolha a opção que melhor se encaixa no seu caso. 
Indique o motivo da devolução (essa informação é essencial para melhorias futuras). 
Após a solicitação, você receberá um e-mail com as instruções para postagem. 
 
Regras Gerais para Trocas e Devoluções 
 
Para garantir que sua solicitação seja aceita, atente-se às regras abaixo: 
 
-O produto deve estar com a etiqueta fixada, sem marcas de uso, odores ou sinais de lavagem. 
-O produto não pode ter sido alterado (exemplo: ajustes, bainhas, customizações). 
-A devolução deve ser feita com a nota fiscal original. 
-Brindes enviados devem ser retornados junto ao pedido em casos de cancelamento total do pedido. Caso contrário, o valor do brinde poderá ser descontado no reembolso total. 
-Produtos com defeito possuem garantia de até 30 dias após o recebimento do produto. Após este prazo não será aceito solicitações desta natureza.? 
-Após a conclusão da troca, devolução ou reembolso, não será possível alterá-la. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de SAC antes de finalizar sua solicitação. 
 
Trocas e Retrocas 
 
-A primeira troca é gratuita, e os custos de envio são cobertos por nós. 
-Em casos de retroca (troca de um produto que já foi trocado anteriormente), o custo do frete fica por conta da cliente. 
-Caso a retroca não seja concluída com sucesso, a cliente receberá um vale-compras como crédito para futuras compras. Não realizamos reembolso financeiro em casos de retrocas. 
 
Formas de Ressarcimento 
 
Após a devolução ser recebida, nosso Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise, que pode levar até 10 dias úteis. Se todas as condições forem atendidas, o ressarcimento será processado conforme o método de pagamento original: 
 
-Cartão de crédito:?O estorno será feito na mesma forma de pagamento, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes (o prazo depende da operadora do cartão, variando entre 30 e 60 dias). 
-Pix:?O valor será devolvido integralmente na conta do comprador em até 48 horas úteis. 
-Vale-compras:?Caso a compra tenha sido feita com vale-compras, o reembolso será realizado como crédito na loja, para ser utilizado em novas compras. 
-Compras com desconto promocional:?O estorno será feito sobre o valor efetivamente pago, considerando o desconto aplicado no momento da compra. 
 
 
Para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 
 
E-mail: sac@laccord.com.br 
Telefone: (48) 3444-9469 
Celular: (48) 98488-5444 
 
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h às 17h